suisovie|スイソヴィー(スイソビー)

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suisovie|ご利用案内

ご利用案内

1、お届け先について

お届け先は、日本国内に限らせていただきます。また、離島・一部地域にはお届けできませんので
ご了承ください。

2、お届け日について

『ご購入確認メール』送信日から4~10日前後となります。商品を発送する際には『商品発送メール』で
お知らせいたします。
お取引状況のご確認は、お客様のマイページ内の商品売買履歴、もしくは、info@suisovie.com宛てにメールを送信頂き、カスタマーサービスよりお取引状況を返信致します。
また、送付先の入力間違いなどがあった場合、メールにて問い合わせをさせて頂きますが、2週間経過しても返信がなかった場合は、キャンセル扱いに致します。なお、商品がお手元に届いた際は、キャンセルのご意思がない限り速やかに開梱し、送付内容の不備等をご確認ください。

配達希望時間について

指定時間

※時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達できない事もございます。

3、お支払い方法

・代金引換の場合
 代金引換手数料:商品代金10,000円未満の場合324円(税込み)、10,000円以上の場合432円(税込み)
 お支払総額:商品代金合計+代引手数料
 代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払い下さい。
 ※代金引換時でのクレジットカードやデビットカードのお支払いは承っておりません。

・クレジットカードの場合
 お支払総額:商品代金合計のみ
 クレジットカードの場合、ご注文の際にカード情報を入力してください。
 クレジットカードの承認がおりませんとご注文が頂けませんので、予め ご了承ください
 取扱カード:VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners
 ※お支払回数は、1回払いのみとさせて頂きます。

4、変更・キャンセル・返品・交換につきまして

<変更について>
ご注文後、商品の変更、お届け先の変更、訂正は当日営業時間内にお願いいたします。
以降はシステム上お受けできない場合がございます。

<キャンセル・交換・返品について>

【商品お届け前】
キャンセルをご希望される場合は、マイページ内の「商品売買履歴」ページで「キャンセンル」ボタンをクリックするかcancel@suisovie.comまでメールにてご連絡ください。
窓口へのご事前連絡をすることなくお届け商品のお受け取りを拒否することは、原則としてできません。

上記に該当するお客様は以降のご注文時において発送前にご連絡させていただき、お受け取りいただけることを確認してからの発送となる場合もございます。
また、複数回のご注文で受け取りがなされないお客様には、以降ご注文をお断りさせていただくこともございますので、予めご了承ください。

【商品お届け後】
返品・交換をご希望される場合は、商品到着後3日以内(到着日含まず)に、氏名・注文番号・返品または交換ご希望商品名を明記の上、お問い合わせ窓口メール宛cancel@suisovie.com)にご連絡頂き、その後5日間以内にSuisovie指定返品先に商品をご返送ください。その際、同封されていた返品伝票に必要事項をご記入の上、商品に同封してご返送願います。

なお、 Suisovieでは返品された商品に検品を実施しております。下記については返品をお受けすることができません。予めご了承ください。

<返品・交換がお受けできない場合>
・商品到着後3日以内(到着日含まず)にお問い合わせ窓口メール宛にご返品のご連絡を頂いていない、もしくはご連絡を頂いてから5日以内にSuisovie指定返品先に届かない場合
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・付属品、パッケージのない商品
・お客様のもとで、商品を開封してしまった商品

商品に明らかな欠陥がある場合、またはお届けした商品が品違いの場合、返品等にかかる送料はSuisovieが負担致します。事前にご返品の旨をお問い合わせ窓口メール宛にご連絡頂き、着払いにてご送付願います。

交換希望商品の在庫がない場合は、キャンセルとさせて頂き、指定口座へ代金および送料を返金させて
頂きます。(代金引換サービスを使われた場合は代金引換手数料も一緒にお振り込みいたします)

商品がお気に召さない等、お客様のご都合による返品・交換の場合、およびお客様の不備(住所等の入力ミス)が原因のご返品・キャンセルの場合は、送料・代金引換手数料等はお客様の負担とさせて頂きますので、
予めご了承ください。なお、Suisovie指定返品先へ着払いで送付頂いた場合は、別途返送料をご請求させて頂く
か、返金金額から差し引かせて頂きます。

商品と一緒に納品書を同梱させていただきます。裏面の返品交換依頼規定書をご覧下さい。

5、クーリングオフについて

クーリングオフ”は、「訪問販売」に適用される制度で、法律上「通信販売」には、適用が義務付けられておりません。また、弊社のインターネットによる通信販売に関しましても、クーリングオフ制度の適用は基本的にされませんので、予めご了承下さい。